План продаж — общая договорённость фирмы, сколько дела она хочет сделать за понятный период. План — ориентир для подготовки, а не приказ врать, лишь бы клетка сошлась. Менеджер не имеет права дорисовывать клиентов и обещания, чтобы вечерняя цифра выглядела послушной.
Как это бывает
Класс планирует, сколько макулатуры соберёт к сбору. План висит на доске. Если пачек меньше, честно пишут, сколько вышло, и думают, где ещё есть подшивки. Дописывать на плакате несуществующие пачки нельзя: грузовик приезжает за настоящими кипами, не за мелом.
Где путаются
Путают план с уже случившимся фактом и празднуют заранее. Или ругают человека за честный меньший итог так, что в следующий раз он прячет правду. Ещё режут цену мимо правил в последние часы, лишь бы план «сошёлся». Лавка потом не сходится сильнее, чем таблица.
Что сделать
Смотрите план как карту усилия: сколько живых дел правда в работе и какой следующий шаг у каждого. Не рисуйте победу раньше бумаги и склада. Если до плана далеко, скажите старшему факт. Скидку и срок ради красивой клетки не обещайте. Их берут из правил фирмы.
Ещё проще
Теперь то же самое короткими фразами, как если бы вы объясняли это ребёнку, который работу ещё не видел.
Смысл. План продаж — общая договорённость фирмы, сколько дела она хочет сделать за понятный период. План — ориентир для подготовки, а не приказ врать, лишь бы клетка сошлась. Менеджер не имеет права дорисовывать клиентов и обещания, чтобы вечерняя цифра выглядела послушной.
Картинка. Класс планирует, сколько макулатуры соберёт к сбору. План висит на доске. Если пачек меньше, честно пишут, сколько вышло, и думают, где ещё есть подшивки. Дописывать на плакате несуществующие пачки нельзя: грузовик приезжает за настоящими кипами, не за мелом.
Где спотыкаются. Путают план с уже случившимся фактом и празднуют заранее. Или ругают человека за честный меньший итог так, что в следующий раз он прячет правду. Ещё режут цену мимо правил в последние часы, лишь бы план «сошёлся». Лавка потом не сходится сильнее, чем таблица.
Один шаг. Смотрите план как карту усилия: сколько живых дел правда в работе и какой следующий шаг у каждого. Не рисуйте победу раньше бумаги и склада. Если до плана далеко, скажите старшему факт. Скидку и срок ради красивой клетки не обещайте. Их берут из правил фирмы.
Что записать себе
Возьмите лист и четыре строки. В первую своими словами перепишите смысл, без термина из заголовка. Во вторую запишите картинку, которую вспомните завтра утром. В третью — чужую ошибку, чтобы не повторить её в первый же день. В четвёртую — одно действие на сегодня, не список на месяц.
Если строка не помещается на бумаге, вы ещё говорите чужим языком. Укоротите её, пока её поймёт человек, который эту работу не делает. Потом сверьте свою строку с текстом выше. Совпало по смыслу — слово ваше. Не совпало — перечитайте первую часть ещё раз, медленно.
Дальше возьмите последнее письмо клиенту и проверьте, понятно ли в нём то, о чём заметка. Если клиент должен догадываться, допишите одну конкретную строку.