Факт продаж — то, что уже случилось по правилам фирмы: договорённость закреплена, вещь отдана или оплата прошла так, как у вас принято считать фактом. Намерение клиента, тёплое письмо и фраза «скорее всего возьмём» фактом не являются. Факт можно показать, а не только рассказать.
Как это бывает
В копилке лежат настоящие монеты после проданного лимонада. Это факт. Фраза соседа «я, наверное, куплю вечером» — ещё не монета в банке. Если записать её как уже проданный стакан, вечерний подсчёт обидит всех, кто правда стоял с полным стаканом.
Где путаются
Кладут в факт устные «ну почти да», чтобы день выглядел сильным. Или, наоборот, не записывают уже сделанную поставку, и фирма думает, что дела не было. Ещё спорят, чей это факт, если в карточке пусто. Пустая карточка съедает даже честную работу.
Что сделать
Узнайте в первый день, какое событие у вас считается фактом, и не подменяйте его надеждой. Записывайте факт в общее место сразу. Если события ещё нет, оставьте сделку на честном этапе. Не переносите чужие числа между бумагами, чтобы факт «появился» на бумаге раньше жизни.
Ещё проще
Теперь то же самое короткими фразами, как если бы вы объясняли это ребёнку, который работу ещё не видел.
Смысл. Факт продаж — то, что уже случилось по правилам фирмы: договорённость закреплена, вещь отдана или оплата прошла так, как у вас принято считать фактом. Намерение клиента, тёплое письмо и фраза «скорее всего возьмём» фактом не являются. Факт можно показать, а не только рассказать.
Картинка. В копилке лежат настоящие монеты после проданного лимонада. Это факт. Фраза соседа «я, наверное, куплю вечером» — ещё не монета в банке. Если записать её как уже проданный стакан, вечерний подсчёт обидит всех, кто правда стоял с полным стаканом.
Где спотыкаются. Кладут в факт устные «ну почти да», чтобы день выглядел сильным. Или, наоборот, не записывают уже сделанную поставку, и фирма думает, что дела не было. Ещё спорят, чей это факт, если в карточке пусто. Пустая карточка съедает даже честную работу.
Один шаг. Узнайте в первый день, какое событие у вас считается фактом, и не подменяйте его надеждой. Записывайте факт в общее место сразу. Если события ещё нет, оставьте сделку на честном этапе. Не переносите чужие числа между бумагами, чтобы факт «появился» на бумаге раньше жизни.
Что записать себе
Возьмите лист и четыре строки. В первую своими словами перепишите смысл, без термина из заголовка. Во вторую запишите картинку, которую вспомните завтра утром. В третью — чужую ошибку, чтобы не повторить её в первый же день. В четвёртую — одно действие на сегодня, не список на месяц.
Если строка не помещается на бумаге, вы ещё говорите чужим языком. Укоротите её, пока её поймёт человек, который эту работу не делает. Потом сверьте свою строку с текстом выше. Совпало по смыслу — слово ваше. Не совпало — перечитайте первую часть ещё раз, медленно.
Дальше возьмите последнее письмо клиенту и проверьте, понятно ли в нём то, о чём заметка. Если клиент должен догадываться, допишите одну конкретную строку.