Согласование договора — проход бумаги по тем людям в фирме, которые имеют право сказать «так можно». Пока они не сказали, менеджер не объявляет клиенту, что всё уже решено. Согласование — не подпись клиента и не украшение на полях.
Как это бывает
Прежде чем отдать стенгазету на стену, её смотрят учитель и редколлегия. Красивый рисунок ученика ещё не значит, что газета висит. Если повесить раньше, наутро половину слов снимают, и автор краснеет перед классом.
Где путаются
Отправляют клиенту бумагу со словами «ну почти готово, подписывайте». Потом юрист или директор вычёркивает кусок, а клиент уже считает обещание твёрдым. Или согласование тянут молча, и клиент думает, что про него забыли.
Что сделать
Узнайте в первый день, кто у вас смотрит договор до того, как он уйдёт наружу. Клиенту говорите честный статус: бумага ещё внутри фирмы или её уже можно читать как предложение к подписи. Чужую подпись не ставьте сами.
Ещё проще
Теперь то же самое короткими фразами, как если бы вы объясняли это ребёнку, который работу ещё не видел.
Смысл. Согласование договора — проход бумаги по тем людям в фирме, которые имеют право сказать «так можно». Пока они не сказали, менеджер не объявляет клиенту, что всё уже решено. Согласование — не подпись клиента и не украшение на полях.
Картинка. Прежде чем отдать стенгазету на стену, её смотрят учитель и редколлегия. Красивый рисунок ученика ещё не значит, что газета висит. Если повесить раньше, наутро половину слов снимают, и автор краснеет перед классом.
Где спотыкаются. Отправляют клиенту бумагу со словами «ну почти готово, подписывайте». Потом юрист или директор вычёркивает кусок, а клиент уже считает обещание твёрдым. Или согласование тянут молча, и клиент думает, что про него забыли.
Один шаг. Узнайте в первый день, кто у вас смотрит договор до того, как он уйдёт наружу. Клиенту говорите честный статус: бумага ещё внутри фирмы или её уже можно читать как предложение к подписи. Чужую подпись не ставьте сами.
Что записать себе
Возьмите лист и четыре строки. В первую своими словами перепишите смысл, без термина из заголовка. Во вторую запишите картинку, которую вспомните завтра утром. В третью — чужую ошибку, чтобы не повторить её в первый же день. В четвёртую — одно действие на сегодня, не список на месяц.
Если строка не помещается на бумаге, вы ещё говорите чужим языком. Укоротите её, пока её поймёт человек, который эту работу не делает. Потом сверьте свою строку с текстом выше. Совпало по смыслу — слово ваше. Не совпало — перечитайте первую часть ещё раз, медленно.
Дальше возьмите последнее письмо клиенту и проверьте, понятно ли в нём то, о чём заметка. Если клиент должен догадываться, допишите одну конкретную строку.