Комиссия партнёру — плата вашей фирмы тому, кто привёл клиента, если так написано в правилах и в бумаге, которую подпишете с партнёром. Это не чаевые из кармана менеджера и не секретная скидка клиенту. Размер не выдумывают в разговоре на радостях.
Как это бывает
Старший брат помог продать лимонад во дворе, и вы заранее договорились, какая часть копилки его. Договор был до торговли, а не после, когда копилка уже понравилась вам целиком. Иначе вечер кончается спором у лавки, а не благодарностью.
Где путаются
Обещают партнёру «ну мы как-нибудь отблагодарим» без бумаги. Или обещают клиенту, что комиссия сделает ему цену ниже, хотя это разные карманы. Ещё платят втихую мимо бухгалтера. Тихая плата потом не сходится ни в памяти, ни в бумагах.
Что сделать
Не называйте размер комиссии, пока не открыли правила фирмы и бумагу с партнёром. Клиенту не обещайте, что чужая плата изменит его цену, если правила так не говорят. Вопросы про деньги партнёра ведите туда, где у вас это считают, а не в шёпот.
Ещё проще
Теперь то же самое короткими фразами, как если бы вы объясняли это ребёнку, который работу ещё не видел.
Смысл. Комиссия партнёру — плата вашей фирмы тому, кто привёл клиента, если так написано в правилах и в бумаге, которую подпишете с партнёром. Это не чаевые из кармана менеджера и не секретная скидка клиенту. Размер не выдумывают в разговоре на радостях.
Картинка. Старший брат помог продать лимонад во дворе, и вы заранее договорились, какая часть копилки его. Договор был до торговли, а не после, когда копилка уже понравилась вам целиком. Иначе вечер кончается спором у лавки, а не благодарностью.
Где спотыкаются. Обещают партнёру «ну мы как-нибудь отблагодарим» без бумаги. Или обещают клиенту, что комиссия сделает ему цену ниже, хотя это разные карманы. Ещё платят втихую мимо бухгалтера. Тихая плата потом не сходится ни в памяти, ни в бумагах.
Один шаг. Не называйте размер комиссии, пока не открыли правила фирмы и бумагу с партнёром. Клиенту не обещайте, что чужая плата изменит его цену, если правила так не говорят. Вопросы про деньги партнёра ведите туда, где у вас это считают, а не в шёпот.
Что записать себе
Возьмите лист и четыре строки. В первую своими словами перепишите смысл, без термина из заголовка. Во вторую запишите картинку, которую вспомните завтра утром. В третью — чужую ошибку, чтобы не повторить её в первый же день. В четвёртую — одно действие на сегодня, не список на месяц.
Если строка не помещается на бумаге, вы ещё говорите чужим языком. Укоротите её, пока её поймёт человек, который эту работу не делает. Потом сверьте свою строку с текстом выше. Совпало по смыслу — слово ваше. Не совпало — перечитайте первую часть ещё раз, медленно.
Дальше возьмите последнее письмо клиенту и проверьте, понятно ли в нём то, о чём заметка. Если клиент должен догадываться, допишите одну конкретную строку.