Шапка — верх письма: кому, от кого, дата, номер, тема. По шапке решают, открывать ли дальше и в какую папку класть.
Как это бывает
На банке с вареньем этикетка. Без этикетки это просто банка, даже если внутри вишня.
Где путаются
Начинают сразу с «добрый день, ситуация такая». Получатель не видит, по какому делу письмо.
Что сделать
Сначала четыре строки шапки, потом суть. Тема должна быть понятна без открытия вложения.
Ещё проще
Теперь то же самое короткими фразами, как если бы вы объясняли это ребёнку, который работу ещё не видел.
Смысл. Шапка — верх письма: кому, от кого, дата, номер, тема. По шапке решают, открывать ли дальше и в какую папку класть.
Картинка. На банке с вареньем этикетка. Без этикетки это просто банка, даже если внутри вишня.
Где спотыкаются. Начинают сразу с «добрый день, ситуация такая». Получатель не видит, по какому делу письмо.
Один шаг. Сначала четыре строки шапки, потом суть. Тема должна быть понятна без открытия вложения.
Что записать себе
Возьмите лист и четыре строки. В первую своими словами перепишите смысл, без термина из заголовка. Во вторую запишите картинку, которую вспомните завтра утром. В третью — чужую ошибку, чтобы не повторить её в первый же день. В четвёртую — одно действие на сегодня, не список на месяц.
Если строка не помещается на бумаге, вы ещё говорите чужим языком. Укоротите её, пока её поймёт человек, который эту работу не делает. Потом сверьте свою строку с текстом выше. Совпало по смыслу — слово ваше. Не совпало — перечитайте первую часть ещё раз, медленно.
Дальше найдите папку, где у вас лежат такие бумаги. Если папки нет, заведите одну и положите туда сегодняшний пример. Завтра вы уже не будете искать это в почте наугад.