Демонстрация товара — показ, как вещь работает на понятном примере, близком к задаче клиента. Показывают настоящую вещь или честный учебный стенд, а не сказку на словах. Что не показали, то не обещают как уже увиденное. Границы называют вслух.
Как это бывает
В кружке роботов включают машинку на полу, а не только рассказывают, что она умеет ездить. Все видят, что она объезжает стул и не летает. Фраза «ну вообще она и летать может» без полёта — уже не показ, а мультфильм на перемене.
Где путаются
Показывают лучший случай и прячут условие, без которого дома так не выйдет. Или показывают чужую модель, а в бумагах пишут другую. Ещё превращают показ в давление купить сегодня. Показ нужен для понимания, а не для того, чтобы отнять паузу.
Что сделать
До показа сверьте, что перед вами та позиция, которую потом готовы поставить. Назовите, что человек сейчас видит и чего вещь не делает. После показа запишите вопросы и не добавляйте в письмо умения, которых на полу не было. Цену берите из прайса.
Ещё проще
Теперь то же самое короткими фразами, как если бы вы объясняли это ребёнку, который работу ещё не видел.
Смысл. Демонстрация товара — показ, как вещь работает на понятном примере, близком к задаче клиента. Показывают настоящую вещь или честный учебный стенд, а не сказку на словах. Что не показали, то не обещают как уже увиденное. Границы называют вслух.
Картинка. В кружке роботов включают машинку на полу, а не только рассказывают, что она умеет ездить. Все видят, что она объезжает стул и не летает. Фраза «ну вообще она и летать может» без полёта — уже не показ, а мультфильм на перемене.
Где спотыкаются. Показывают лучший случай и прячут условие, без которого дома так не выйдет. Или показывают чужую модель, а в бумагах пишут другую. Ещё превращают показ в давление купить сегодня. Показ нужен для понимания, а не для того, чтобы отнять паузу.
Один шаг. До показа сверьте, что перед вами та позиция, которую потом готовы поставить. Назовите, что человек сейчас видит и чего вещь не делает. После показа запишите вопросы и не добавляйте в письмо умения, которых на полу не было. Цену берите из прайса.
Что записать себе
Возьмите лист и четыре строки. В первую своими словами перепишите смысл, без термина из заголовка. Во вторую запишите картинку, которую вспомните завтра утром. В третью — чужую ошибку, чтобы не повторить её в первый же день. В четвёртую — одно действие на сегодня, не список на месяц.
Если строка не помещается на бумаге, вы ещё говорите чужим языком. Укоротите её, пока её поймёт человек, который эту работу не делает. Потом сверьте свою строку с текстом выше. Совпало по смыслу — слово ваше. Не совпало — перечитайте первую часть ещё раз, медленно.
Дальше возьмите последнее письмо клиенту и проверьте, понятно ли в нём то, о чём заметка. Если клиент должен догадываться, допишите одну конкретную строку.